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October 11, 2005

社員の不満見つけます

10日の日経新聞によると、東京海上日動火災保険が企業向けに、従業員の不満ややる気を調べる業務を始めるそうです。

社員の勤労意欲が下がると業績が落ちるだけでなく、不祥事にもつながりかねないので、会社のリスクマネジメントの一環として需要があると判断したと言う。

まず80項目のアンケートを実施。
「会社の目標に共感できるか」「上司に途中で責任を放棄されないか」などの質問をもとに、社員の不満がたまっている問題や上司と部下の意識の違いが大きい分野をみつける。

ヒアリングをしたうえで、重点的に改善すべき内容をリポートにまとめる。料金はアンケートの実施からリポートの作成までを含む標準的な内容で400万円程度だとか。

企業として、社員の不満は知りたいものです。しかし、社内でアンケートを実施しても不満を見つけることは難しいでしょう。なぜなら、誰しも嫌われたくないから本当のことを書かない。結果が漏れる可能性がある。

東京海上日動火災保険も上手いところに目をつけたものです。

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